Estas cifras son el resultado de una revisión exhaustiva de las operaciones llevada a cabo para mejorar los resultados de 2009. “2010 ha sido un año de recuperación para Enfocus”, afirma el vicepresidente de Enfocus Fabian Prudhomme. “Las cifras de 2009 reflejan la difícil situación económica de entonces. Decidimos revisar los procedimientos operativos para mejorar nuestra forma de trabajar. Así es cómo hemos alcanzado y superado los objetivos de ventas de 2010.”

Enfocus se recupera tras aplicar medidas estratégicas
Enfocus ha aumentado considerablemente los ingresos y la cuota de mercado en Norteamérica tras nombrar a una serie de cargos nuevos y realizar varios cambios internos. “Para nosotros, 2010 era un año para reafirmar la posición de Enfocus en Norteamérica, y los números demuestran que lo hemos conseguido”, dice Prudhomme. “Queremos continuar en esta línea ascendente en 2011 y ganar más cuota de este mercado tan importante. Confiamos en que, dentro de doce meses, las ventas hayan seguido creciendo.”

El impresionante vuelco de las cifras de la empresa es el resultado de la implantación –a lo largo de dieciocho meses– de una estrategia para garantizar un crecimiento sostenible. Las medidas incluían un plan de negocio formado por varias iniciativas destinadas a aumentar la cuota de mercado en distintas regiones, la expansión geográfica, cambios organizativos, renovación de productos y planes de desarrollo. La estrategia se centró principalmente en las soluciones de automatización de Enfocus al tiempo que mantenía su posición de liderazgo en el mercado de sistemas de verificación previa.

“Hemos recuperado cuota de mercado en regiones donde la habíamos perdido”, añade Prudhomme. “Y también hemos aumentado significativamente los ingresos de algunas de nuestras soluciones clave, que tendrán una función muy importante a medio y largo plazo.”

Un 45% más de clientes se pasa a Switch
Una de esas soluciones clave es Switch, cuyas ventas se han disparado un 45% respecto al año 2009. “Los clientes se están dando cuenta de las increíbles ventajas que supone la automatización para su negocio”, señala Prudhomme. “Nuestras excelentes soluciones de automatización de gama baja pueden ampliarse para adaptarse a las necesidades del usuario, y además se combinan perfectamente con nuestras tecnologías de verificación previa.”

La oferta de productos de Enfocus también incluye PitStop Connect. Este sistema, que ha recibido una muy buena acogida desde su lanzamiento en la feria Ipex, ayuda a diseñadores, impresores y editores a conectarse unos con otros de manera sencilla y más eficaz para lograr una mayor productividad. Además, en octubre de 2010, se presentó PitStop Pro 10, que incorpora varias mejoras importantes solicitadas por los usuarios y que también ha sido recibido con satisfacción por los clientes.

En materia de licencias y actualizaciones, los sistemas de verificación previa siguen siendo los más vendidos, con PitStop Pro claramente a la cabeza.

Mucha más atención al cliente
En el centro de la estrategia de Enfocus, se halla el cliente. Es la idea de su campaña “Usted primero”. “Estamos orgullosos de la calidad de nuestros productos, pero sabemos que siempre es posible mejorar”, dice Prudhomme. “Por eso hemos duplicado nuestros recursos de atención al cliente en 2010. Los clientes de Enfocus saben que la empresa los valora, y el aumento de los recursos está pensado para atenderlos debidamente y resolver sus problemas rápidamente.”

Enfocus seguirá desarrollando su infraestructura de servicio al cliente y en 2011 continuará evaluando sus procesos y adoptando las mejoras necesarias.

La mirada puesta en el futuro
Enfocus tiene prevista una serie de actividades para seguir desarrollando el programa Crossroads –la comunidad internacional de socios y usuarios de Switch– y realizará varios cambios importantes en la arquitectura de Switch para adaptarse a las necesidades de mercados diferentes. La empresa, además, continuará trabajando para aumentar su cuota de mercado en Norteamérica e incrementar su presencia en Asia. Por último, se lanzará un sitio web nuevo para mejorar la comunicación con los usuarios, los clientes potenciales y la prensa.

“Nos hemos tomado el tiempo necesario para saber cómo podíamos crecer de manera sostenible, así como para aligerar la organización”, concluye Prudhomme. “Nuestro equipo de especialistas en software tienen la infraestructura de trabajo ideal para poder seguir la estela del éxito de 2010.”

Acerca de Enfocus
Enfocus ofrece herramientas modulares y asequibles para proteger la calidad de los trabajos y permitir la automatización a lo largo de toda la cadena de producción. Sus soluciones innovadoras mejoran la comunicación entre el diseño y la producción, además de incrementar la productividad y previsibilidad mediante la automatización de tareas rutinarias.
La implementación paso a paso aumenta drásticamente el valor añadido sin forzar a los usuarios a replantearse su forma de hacer negocios. Algunas de sus marcas más conocidas son Instant, PitStop y Switch.
Enfocus es una unidad de negocio de EskoArtwork con oficinas centrales en Gante, Bélgica.

Acerca de EskoArtwork
EskoArtwork es un proveedor global de soluciones integradas para los sectores del envase y embalaje, la impresión comercial, la señalización y el acabado de displays y la publicación profesional. Gracias a sus productos y servicios, sus clientes pueden mejorar la productividad, acortar los plazos de comercialización, reducir gastos y ampliar su negocio.
La plantilla de EskoArtwork se compone de unas 1050 personas en todo el mundo. Su organización global de ventas y asistencia abarca Europa, América y Asia/Pacífico, y se completa con una red de distribuidores en más de 45 países.
EskoArtwork tiene sus oficinas centrales en Gante, Bélgica, y cuenta con oficinas de I+D e instalaciones de producción en cinco países de Europa, en los Estados Unidos, China e India. Los ingresos totales consolidados correspondientes al ejercicio 2010 ascendieron a 184.1 millones de euros.

Cette hausse est le fruit d’une revue opérationnelle approfondie qui avait été menée dans un but d’amélioration par rapport aux résultats 2009. « 2010 a été l’année du rebond pour Enfocus », analyse Fabian Prudhomme, Vice-président d’Enfocus : « Les chiffres de 2009 ont été le reflet du climat économique difficile qui a marqué cette période. Aussi avons-nous décidé de passer nos procédures d’exploitation à la loupe afin de trouver comment améliorer notre manière de travailler. Cet exercice nous a permis d’atteindre et dépasser notre objectif de vente pour 2010. »

Rebond d’Enfocus après une revue stratégique

Enfocus a vu son chiffre d’affaires sensiblement augmenter et sa part de marché progresser en Amérique du Nord après avoir nommé les bonnes personnes aux postes clés et procédé à une série de changements internes : « Pour nous, l’objectif 2010 était surtout de réaffirmer la position d’Enfocus en Amérique du Nord. Mission accomplie au vu des chiffres récents », poursuit M. Prudhomme. « Notre ambition est de poursuivre sur cet élan en 2011 et de conquérir une part encore plus grande de ce marché essentiel. Et l’optimisme est de mise ; nous pensons que les chiffres de vente sur 12 mois vont suivre une courbe de croissance continue. »

Ce revirement de situation impressionnant est la conséquence de la mise en œuvre d’une stratégie de croissance durable déployée sur 18 mois. La société a ainsi adopté un plan d’affaires prévoyant plusieurs initiatives aux finalités bien définies, à savoir : augmentation de la part de marché dans les domaines clés, expansion géographique, divers changements opérationnels et adaptations relatives aux produits et plans de développement. Enfocus a ainsi essentiellement focalisé sa stratégie sur ses solutions d’automatisation, tout en veillant en même temps à conforter sa position de chef de file dans le domaine du contrôle en amont des fichiers.

« Nous avons regagné des parts de marché dans certaines régions où nous avions perdu le contact », ajoute M. Prudhomme. « Autre réalisation cruciale, nous avons aussi vu croître le chiffre d’affaires tiré de plusieurs de nos solutions clés appelées à jouer un rôle majeur dans notre stratégie à moyen et long termes. »

45 % ont opté pour Switch

L’une de ces solutions phares est Switch, qui a bondi de 45 % par rapport à 2009 », explique M. Prudhomme : « Nos clients commencent à comprendre l’impact que l’automatisation peut avoir sur leur activité. Nos excellentes solutions d’automatisation d’entrée sont conçues pour évoluer au gré des besoins particuliers. En outre, elles s’intègrent sans faille avec nos technologies de contrôle des fichiers. »

La gamme d’Enfocus comprend également PitStop Connect. Cette solution, particulièrement bien reçue depuis son lancement au dernier Ipex, aide les créatifs, imprimeurs et éditeurs à se connecter les uns avec les autres de manière très simple et efficace, et aussi à travailler de façon plus productive. Quant à la version 10 de PitStop Pro commercialisée au mois d’octobre, elle comprend un nombre significatif d’améliorations explicitement demandées par les clients, ce qui explique son taux d’adoption élevé.

En termes de nombre de licences et de mises à niveau, les solutions de contrôle en amont restent les applications les mieux vendues, avec PitStop Pro clairement en tête.

Doublement de l’assistance-clientèle

La philosophie du « Vous d’abord » est au cœur de la stratégie d’Enfocus. « Nous revendiquons la qualité de nos produits, tout en restant conscients qu’il est toujours possible de mieux faire », dit M. Prudhomme. « Nous avons, pour cette raison, doublé notre capacité d'assistance-clientèle en 2010. Les clients Enfocus savent ce qu’ils représentent pour nous – notre structure de soutien fortement renforcée leur offre l’assurance que leur voix sera entendue et que leurs éventuels problèmes pourront être rapidement résolus. »

Enfocus a pris l’engagement de développer son service après-vente et continuera en 2011 à évaluer ses processus et à apporter toute amélioration nécessaire.

Accents futurs

Enfocus va lancer une série d’initiatives destinées à soutenir la croissance continue du nouveau programme Crossroads. La société entend développer une communauté internationale de partenaires utilisateurs de Switch, tandis que des modifications significatives seront apportées au sein de l’architecture Switch afin de répondre aux besoins des différents marchés. Elle continuera aussi de se concentrer sur le développement de son activité en Amérique du Nord tout en renforçant sa présence en Asie. Enfin, un nouveau site d’entreprise améliorera la manière dont Enfocus communique avec les clients, les prospects et les médias.

Conclusion de M. Prudhomme : « Nous avons pris le temps de baliser la voie de la croissance tout en conservant une organisation très ‘lean’. Notre équipe de professionnels du logiciel met tout en œuvre pour que 2010 soit un succès. Et nous disposons de l’infrastructure de travail idéale pour atteindre ce but. »

À propos d’Enfocus

Enfocus fournit des outils modulaires et abordables, destinés à préserver la qualité des jobs et à encourager l’automatisation de l’ensemble de la chaîne de production. Ses solutions innovantes améliorent la communication entre la conception et la production tout en augmentant la productivité et la prévisibilité par l’automatisation des tâches de routine.

Un déploiement étape par étape engendre une spectaculaire valeur ajoutée sans imposer aux utilisateurs une refonte radicale de leur manière de travailler. Les marques les plus connues d’Enfocus ont pour nom Instant, PitStop et Switch.

Enfocus est une entité opérationnelle d’EskoArtwork et a son siège à Gand, en Belgique.

À propos d’EskoArtwork

EskoArtwork est un fournisseur mondial de solutions intégrées pour l’emballage, la signalétique et PLV, l’impression commerciale et l’édition professionnelle. Ses produits et services aident les clients à augmenter leur productivité, à réduire le temps de mise sur le marché, à diminuer leurs coûts et à développer leurs activités.

EskoArtwork emploie environ 1050 personnes dans le monde. Ses bureaux de vente et de support couvrent l’Europe, les Amériques et l’Asie-Pacifique, et sont complétés par un réseau de distributeurs dans plus de 45 pays.

EskoArtwork a son siège à Gand, en Belgique, et des unités de R&D et de fabrication dans cinq pays européens, aux États-Unis, en Chine et en Inde. Son exercice 2010 s’est clôturé sur un revenu consolidé de 184,1millions d’euros pour l’année complète.