Christiano Nygaard, director de operaciones de RBS, la empresa matriz de Zero Hora, presentó un estudio donde se exponía cómo lo consiguieron.

Nygaard se centró en varios ámbitos: estrategias de suscripción y distribución y una filosofía basada en sorprender constantemente a los lectores. Sin embargo, es posible que la parte más interesante de su estrategia fuese la atención prestada a un sector que algunos diarios han abandonado: los lectores jóvenes.
 
«Durante estos últimos 10 años, el reto ha sido no dejar de lado a ningún tipo de lector, especialmente los más jóvenes», afirma Nygaard.

El 53% de los lectores de Zero Hora tiene menos 40 años y una tercera parte de sus 180 periodistas menos de 30. «Es importante contar con empleados que entiendan cómo piensan los jóvenes», afirma Nygaard.

Este enfoque centrado en la juventud se pone de manifiesto en todo el diario, que cuenta con un diseño lleno de energía, muchas imágenes, puntos de vista exclusivos y una amplia variedad de suplementos de televisión, cultura y educación, entre otros. La información sobre deportes se considera «una puerta de entrada de los jóvenes al diario. Prestamos mucha atención al surf y a los deportes extremos para los jóvenes».

«Atraer a los lectores jóvenes es un desafío constante», explica Nygaard.