«Cambiamos de idea sobre lo que queríamos hacer al principio», explica Tim Rowell, director de Desarrollo de Productos para Celulares del Telegraph.

Dado que el iPad era un dispositivo completamente nuevo, The Telegraph desconocía por completo como lo utilizaría la audiencia o si llegaría a utilizarlo. Así pues, en lugar de lanzar un servicio global se optó por un producto más simple pero que proporcionarse datos de seguimiento para aprender del comportamiento de los usuarios. La mitad de los usuarios (60.000 personas) proporcionaron voluntariamente sus datos.

La conclusión sorprendió a todo el mundo: «La gente se está dando cuenta de que el iPad no es un sustituto directo del periódico, sino que son complementarios», explica Rowell.

La aplicación de iPad del Telegraph se utilizaba una media de siete veces al mes, cuando los usuarios ―con una media de edad de 47 años― no podían comprar el diario. Asimismo, los usuarios no se llevaban los dispositivos adonde iban, sino que los dejaban en casa o en el trabajo. Finalmente, la aplicación no sólo se utilizaba en el Reino Unido, sino en muchos países: 186, según el último recuento. «Existe un mercado para empezar a vender la edición para iPad al público extranjero», explica Tim Rowell.

La versión 2 se lanzará el próximo mes. A continuación se indican algunas de las conclusiones que se han extraído:

- El iPad no es un sustituto directo del soporte impreso (aún).

- Los usuarios buscan orientación editorial, es decir, una jerarquización por importancia.

- La producción es muy pesada y, en cambio, desarrollar la aplicación es muy sencillo.
- Las agencias de publicidad y los clientes consideran la aplicación como un producto web, mientras que los diarios lo ven como un soporte impreso. «Tenemos que elaborar una nueva métrica», afirma Rowell.

- La insistencia de Apple en que todo lo que se ofrezca fuera de las tiendas de Apple también debe ofrecerse en ellas es un problema, pero Apple parece dispuesta a escuchar a las empresas editoras.