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Une gestion de la Relation client Réussie

Une gestion de la Relation client Réussie

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Summary

Le CRM (gestion de la relation client) a été décrit comme étant l'un des outils marketing les plus puissants du millénaire. Mais quels avantages offre-t-il aux éditeurs ? Quels sont les pièges à éviter ? Voici un manuel d'utilisation pour appliquer le CRM dans une entreprise de presse, au dernier abonné en passant par la rédaction.

Date:
2003-02-11
Language:
French
Type:
SFN Report
Number:
2
Author:
Shaping the Future of the Newspaper

Tags

Author

Anton Jolkovski's picture

Anton Jolkovski

Date

2011-03-01 13:50

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