Summary

Das Customer Centric Communication (CCC) - Konzept ist ein neues Vermarktungskonzept für Zeitungsmedien. Es deckt einen sehr wichtigen Zukunftsbereich der Zeitungsverlage ab: die zukunftsgerichtete Vermarktung der Zeitungsmedienprodukte. CCC geht es um das Kerngeschäft regionaler Zeitungen im Markt, d.h. um die Zeitungsmedien und um ihre regionale Vermarktbarkeit. Das Konzept ist auf Deutschland bezogen. Das CCC-Konzept reagiert auf die Bedingungen einer sich dynamischändernden Medienwelt und das gleichfalls veränderte Mediennutzungsverhalten von Lesern, Hörern, Sehern und Nutzern, die neben ihrer Rezipientenrolle längst zu Mitwirkenden und Kunden geworden sind. Das Konzept baut auf der Entwicklung von Gesellschaft, Kunden und Medien auf. Dargestellt werden in den ersten beiden Teilen die grundsätzliche Situation der Zeitungsmedien und der Werbung in diesen Medien aus heutiger Sicht sowie die Geschäftsmodelle im Medien- und Werbemarkt mit Perspektiven, Hypothesen und Prognosen bis ins Jahr 2020. Kern des CCC-Konzepts ist eine strikte Kundenorientierung. Im dritten Teil werden neben dem Konzept auch die Werkzeuge beschrieben, insbesondere die elektronischen Tools, die der Verlag für die Customer Centric Communication benötigt. In diesem Teil geht es auch um die Umsetzung im Verlag. Das neue Verständnis der Customer Centric Communication ermöglicht den regionalen Zeitungsmedien, von der immer stärker werdenden Vernetzung der digitalen Welt zu profitieren. Die Lokalisierung und die Personalisierung von Informationen und die entsprechende Ansprache der Kunden stehen künftig im Mittelpunkt.

Hier gelangen Sie zum Nachfolge-Report „Umsetzung neuer Anzeigenkonzepte - Customer Centric Communication II“, der im Mai 2009 erschienen ist.

CCC Teil II (Report Nr. 02.2009)